Згідно з чинними нормами законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну*.
* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХII та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19.03.1994 р. №172 до товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметичні вироби.
З повним переліком товарів можна ознайомитися за посиланням https://zakon.rada.gov.ua
У разі виявлення заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон тощо), ми обов'язково обміняємо його на товар належної якості на протязі 14 днів, згідно законодавства України.
Процедура повернення товару неналежної якості (бракованого товару):
При отриманні товару неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення поінформувавши нас у перші 24 години.
- проінформуйте за номером +380(50) 604-34-02 і повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником "Нова Пошта" разом із касовим чеком або накладною;
- повернення відбувається за рахунок продавця;
- повідомте № декларації відправленої посилки;
- після отримання товару, протягом трьох днів, ми висилаємо інший товар належної якості або повертаємо гроші на банківську карту, відповідно до вибору покупця.
Адреса для повернення:
м. Київ,
Нова Пошта, Відділення № 121, пр-т В.Івасюка, 8
ФОП Рижук Алла Володимирівна
тел. +380(50) 604-34-02.
Також ви можете зробити повернення за адресою:
04219, м. Київ, Оболонський р-н, проспект В. Івасюка буд. Івасюка д. 10-А, корпус 8, прим. 41, шоу-рум «AURA DOMA», з 9:00 до 18:00, окрім Суботи та Неділі.